Ми розуміємо, що іноді щось може піти не так. Раптом не той розмір, або помітили дефект — усе вирішимо просто й без зайвих нервів.
📦 Якщо товар із браком
Перед тим як забрати посилку з відділення — обов’язково огляньте її.
Якщо щось не так — одразу повідомте оператору пошти й дайте нам знати.
Зробіть кілька фото чи відео, де видно проблему, і надішліть їх нам:
- в Instagram @else17.store
- або у Viber — вашому менеджеру
Ми все перевіримо та вирішимо. Всі витрати на пересилання — за наш рахунок.
Повернення коштів — на картку протягом 7 днів після оформлення заявки.
🔁 Якщо потрібен обмін розміру
Таке теж буває — і ми до цього готові. Просто впевніться, що:
- товар не був у використанні
- збережено охайний вигляд (без плям, зачіпок тощо)
- є бірки, етикетки та упаковка
Обмін здійснюється після того, як отримаємо товар назад.
Доставка у такому випадку — за рахунок покупця.
🧵 Ми завжди на зв’язку. І якщо щось пішло не за планом — просто напишіть.
Все вирішимо, як із подругою. Бо ми за те, щоб одяг був не тільки красивим, а й чесним.